- Экспресс-анализ бизнеса и постановка задачи
- Интервьюирование всех работников и владельцев бизнеса по специально разработанным анкетам (приблизительно, 1 час на каждого сотрудника, 3-5 часов на владельца бизнеса)
- Описание бизнес-процессов «как есть»
1. Подготовка
